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公共卫生非常规突发事件网络舆论引导系统模型探讨

作者:润色论文网  来源:www.runselw.com  发布时间:2021/8/20 13:58:47  

一、公共卫生非常规突发事件舆论引导研究现状分析

舆论引导是通过对社会信息的控制、整合,运用传播活动影响社会舆论,引导社会公众的意向,控制人们的思想行为,使他们按照权力部门或社会管理者的意图从事社会活动。近年来,国内外一些公共卫生领域非常规突发事件的发生,如2003年的SARS、2004年禽流感事件、2005年安徽疫苗事件、2009年甲型H1N1流感、2013年H7N9事件,2014年的西非埃博拉病毒疫情,2020的新型冠状病毒肺炎等,都给人们造成巨大的损失,对社会正常运行秩序造成严重影响。加强非常规突发事件舆论引导的重要性。

从学术界对非常规突发事件舆论引导的研究来看,主要在以下方面:

(一)一般理论探讨

江大伟(2020)在《完善坚持正确导向的舆论引导工作机制》分析了舆论引导的主导力量、基本方针,重大舆论引导机制,舆论传播体系建设与监督体系等;秦汉、涂凌波(2020)在《再造共识:智能媒体时代的舆论引导与新宣传》分析了智能媒体时代舆论引导观念的内涵及其呈现的新特征;付海钲、涂凌波(2019)在《新时代我国舆论引导观的历史溯源与主要特征》分析了“舆论引导”观的基本范畴与语境,以及新时代我国“舆论引导”观的主要特征。郭小安(2019)在《舆论引导中情感资源的利用及反思》探讨舆情引导中情绪资源使用的可能及路径,并建构一种新型舆论引导机制。蒙胜军等(2017)在《社交媒体的舆论引导研究:理论分析、效果影响因素与实践模式》中提出协同引导观点。Siwei Fan等(2019)从民粹主义群体说服力视角研究了网络舆情演变。Lu Tang等(2018)综述了社交媒体的舆论引导的主要媒介、途径等。

(二)借鉴外媒的舆论引导的经验与教训

赵飞(2009)在《精确化、隐形化:从甲型流感事件看危机传播新思路》中分析了美国卫生部门甲型流感爆发期间采取的媒体策略和传播手段;Allgaier J(2015)总结埃博拉病毒在西非爆发时,舆论宣传工作的教训。

上述研究大多从新闻传播学的角度,用新闻传播学的思维进行,明显存在以下不足:

1.阐述网络舆论引导现象多,探求网络舆论引导规律少。

公共卫生非常规突发事件是研究者关注的主要焦点,对网络舆论引导是仁者见仁,智者见智,但大多限于对现象的阐述。

2.新闻传播学及相关专业研究者多,其他专业研究者少。

公共卫生非常规突发事件往往是热点,非常适合从新闻传播学角度进行研究,但存在理论性与操作性不强等局限[1]。

因此,本文以公共卫生非常规突发事件网络舆论引导为研究对象,突破新闻传播学的理论框架,从工程技术角度构建舆论引导系统模型,探求网络舆论引导软硬件系统及相关技术需求,提出网络舆论引导应对策略。

二、公共卫生非常规突发事件网络舆论引导系统模型

根据网络舆论引导流程,从系统工程角度建立公共卫生非常规突发事件舆论引导系统模型,分析其业务子系统如下:

公共卫生非常规突发事件引导系统从流程上一般分为7个阶段:

1.智能侦查和评估全网络舆情的热点。

2.锁定网络舆论引导主站场,准备副战场。

3.针对不同战场制作投放内容和策略。

4.应用多种网络技术择机投送、扩散。

5.多点开花增加相互印证感,创建新焦点。

6.通过热点共振,进一步造势以促进扩散。

7.网络舆论引导态势评估,决定下一步战术。

公共卫生网络舆论战系统结构框图如图1所示,主要包括如下10个业务子系统:

1.网络空间。网络上存在大量的形形色色的平台,但只有部分会成为舆论的发源、扩散、传播之地。

2.网络舆论引导战场。网络平台成为舆论引导战场需要特定的条件,包括主题、聚集度、流量、引领与控制等,根据管控权属可分为主战场和副战场[2]。

图1:公共卫生网络舆论战快速响应系统结构框架

3.网络舆论监控。收集、整理网络信息,分析和挖掘网络舆情,了解事件的发展规律、预测其态势、分析民意倾向,提供深层次的情报,并进行引领。

4.网络信息屏蔽。对网络舆论引导对象包括信息本身、网络栏目、甚至网络平台本身进行管控,屏蔽有害信息。

5.网络舆论信息生产。采用语音合成技术、图像/视频拼接技术和多媒体伪装技术,生成目标人物的语音、特定背景和特定场景等,形成图、文、声、像并茂的多媒体信息,达到以假乱真的效果。

6.大规模网络信息投送。通过网络投送设备,根据制定的封堵与围剿战术,大规模投送网络信息,针对目标人群实施网络舆论战。

7.网络舆情大数据管理器。针对各种集中式、分布式舆论资讯平台,建立舆情大数据管理器,提前采集热点数据,实现追踪溯源和提前预警,精准封堵[3]。

8.机器智能侦察。根据舆论热点模型阈值,设置智能机器人,到网络上自动抓取热点词及事件,如同前哨人,尽早响应和报告作战机构。

9.舆论引导协调指挥所。根据所采集的数据、舆论引导的战术规则,协调舆论信息的生产、机器人投送与网军部署。

10.网络舆论引导效能评估器。自动采集舆情态势数据,分析流量、焦点、方向,评估网络阶段性舆论战的打击效果指数,改善作战决策,辅助支持下一步的战略战术。

根据公共卫生突发事件网络舆论引导的快速响应系统编程和模型,分析其引导软硬件系统及相关技术需求。

公共卫生非常规突发事件网络舆论引导软硬件系统主要包括:

1.网络舆论舆情监控系统。具备舆情热点分析与预测、情报信息搜集与整理、终点任务跟踪与监控、网络舆论斗争与引导、舆情规律借鉴与应用等能力。

2.网络舆论信息生产系统。支持多种媒体,具备快速策划和自动生产出高效的舆论信息、并能进行自主复制和移植的能力。

3.大规模网络信息投送系统。能透过防火墙或注册限制,具备高效、隐蔽、便捷的网络舆论信息投送能力,可发挥平时潜藏、战时夺志的效能。

4.网络智能侦察机器人。一种智能代理,能根据关键词自主到网络上刺探信息,抓取热点词,形成证据链,支持追踪溯源以帮助精准攻击。

5.网络舆情大数据管理器。作为大数据作战工具,是分布式下的舆情事件数据库、作战系统数据中心和数据与事件耦合分析中心,是指挥所协同作战的基础

6.网络舆论引导效能评估器。一个舆情动态指数评价系统,每时每刻的作战效果通过机器自动采集的战场数据实时形成,按照实用需求分为:优、良、一般、差、很差来分级,帮助选择舆论引导战术。

公共卫生非常规突发事件网络舆论引导涉及的相关技术包括:

1.网络技术中的智能代理人爬虫技术,形成舆情刺探网络侦察技术。

2.数据挖掘中的关联规则技术,形成舆情热点分析技术。

3.基于网络智能代理人的网络信息大规模投送技术和信息引导技术。

4.基于网络智能代理人的网络舆情源数据屏蔽技术和自信息扩散技术。

5.人工智能支持下的网络信息策划、生成与多样性合成技术。

6.基于网络机器人的网络舆论引导效能评估技术。

三、公共卫生非常规突发事件网络舆论引导应对策略

公共卫生非常规突发事件网络舆论引导软硬件系统是提高网络舆论引导系统的一个关键问题,根据网络舆论引导硬件系统及技术现状和发展趋势,提出网络舆论应对策略如下:

1.加强公共卫生非常规突发事件网络舆论引导能力建设。包括网络舆论监控能力、信息生产能力、信息投送能力、信息分析能力、媒体资源协同能力等[4]。

2.加强公共卫生非常规突发事件网络舆论软硬件系统建设。实现“信息监控、信息生产、信息投放、信息侦察、数据管理、效能评估”一体化系统。

3.探索公共卫生非常规突发事件网络舆论引导管理模式。构建政府主导、网络媒体推动、网民参与的“三位一体”、媒体资源协同、软硬件系统高度智能的引导模式。

参考文献

[1] 江大伟.完善坚持正确导向的舆论引导工作机制[J].思想教育研究,2020(01):25-29.

[2] 付海钲,涂凌波.新时代我国舆论引导观的历史溯源与主要特征[J].现代传播(中国传媒大学学报),2019,41(12):65-71.

[3] 同[2].

[4] 郭小安.舆论引导中情感资源的利用及反思[J].新闻界,2019(12):27-37.

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